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免费试用软件一个月后遭自动续费苏州一网民起诉要回扣款

※发布时间:2023-2-14 0:21:29   ※发布作者:佚名   ※出自何处: 

  现代快报讯(实习生 徐晓安 记者 高达)免费订购一个月的软件,竟然自动续订还收取了费用,那扣了的钱还能讨回来吗?近日,苏州市吴江区法院通过调解,化解了一起关于软件自动订购的纠纷。

  现代快报记者了解到,苏州的金某曾免费订阅了某科技公司提供的一款软件。一个月后,金某突然收到某支付平台还款498元的短信。金某查看账单并联系该科技公司及支付平台后,才知道那498元是他之前免费订阅某软件产生的费用。金某联系了该科技公司,该公司称曾两次向金某发过电子邮件,告知金某能够免费使用31天以及后续订阅收费的相关事宜。金某要求返还订购费,但该公司还款。于是,金某向法院起诉了这家公司。

  法院认为,该科技公司虽然向金某发送了电子邮件,但金某蔡英挺简历并未点击查看,该公司所谓的告知并没有得到。而且,金某注册软件时的界面、协议中的内容都是该科技公司准备的格式条款,对涉及金某实体性的自动续费及免密代扣协议条款,并没有尽到提示说明义务,因此无效。现代快报记者了解到,经过调解,该科技公司同意将自动续费费用退还金某。

  承办提醒,近年来,移动支付成为日常交易主要支付方式,各大交易平台为提升交易效率,简化交易流程,相继推出扫码支付、刷脸支付、免密支付等多种支付手段,为交易带来便利的同时也增加了消费者的交易风险。消费者应增强风险防范意识,结合自身经济状况及消费习惯,审慎开通免密支付自动续费等服务,在签订相关条款时,更要仔细阅读各种提示,避免权益受损。

  

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