维塔斯发律师函【编者按】面对突如其来的新冠肺炎疫情，很多市民都抱着侥幸心理。社区联防联控工作一开始在摸底排查、入户访视、消杀指导、运送病人等方面都遇到了不同程度的突发情况和前所未见的困难。将健康网底作用与社区落实防控属地责任有效结合，各方努力，团结一心，排查攻坚，永不言弃！构筑了严密的防线，守住了社区的健康大门。
社区是城市社会的基本构成单元，也是我们共同守护的家园，作为传染病疫情联防联控的第一线，是外防输入、内防扩散的关键所在。面对突如其来的新冠肺炎疫情，市东城区体育馆路社区卫生服务中心将健康网底作用与社区落实防控属地责任有效结合，践行了多方共管、多措并举、联防联控的网格化社区疫情防控工作模式，构筑了严密的防线，守住了社区的健康大门。
随着疫情的逐渐发展，极高危人员、密接人员、关联人员和返京人员陆续增多。2020年2月1日接到社区反馈，辖区一户居民于1月21日晚自驾到武汉接亲属回京，23日抵京后即被实施居家医学观察，由体育馆路社区卫生服务中心保健科工作人员每日开展健康监测。7天后，有人出现了发热、咳嗽症状，中心保健科人员立即到达现场，按照防控方案，开展调查。通过对病情病史的研判，保健科人员患者立即到发热门诊进行排查，但家属自认为是“普通感冒”，担心到发热门诊反而“被传染”，要求继续在家观察。针对此情况，街道召集社区居委会、社区卫生服务中心、属地召开紧急专题会议，中心疫情防控领导小组提出“医学观察期间出现相关症状且有明确流行病接触史及人员密切接触等现象者，不能解除医学观察”的意见。经医务人员、社区居委会、反复劝说，两名出现症状人员终于同意到发热门诊进行排查，结果“一人确诊一人疑似”，这样的排查结果让所有人的神经立刻紧绷，在工作组再次苦口婆心的劝说下，这家人同意全部配合筛查，最终，六名家庭三人确诊、一人疑似、两人为密切接触者。
病毒无情，有情。社区健康网格在守住底线和防线的同时，不忘人文关怀，不忘解决他们生活中的困难。在实施医学观察期间，社区居委会的工作人员通过微信了解隔离人员的生活需求，协助购买蔬菜、水果以及其他生活必需品，协助接收快递。地段保健科医生每日追踪隔离人员的健康状况，给予居家隔离与消毒指导，并通过微信宣传新冠肺炎的防控知识及落实“五早”原则为家庭带来的益处，用不见面的“话疗”减轻他们的思想压力，解除他们的心理顾虑，解答他们提出的各种问题。大家尽其所能，为隔离人员提供全方位的支持和帮助，浓浓的人文关怀，让他们放下了心理负担。
社区健康网格是东城区打造的新冠肺炎社区防控新模式。这种模式将社区防控资源进行了有效整合，既贴近居民，又贴近网格中的功能单位，在这个社区健康网格中，家庭医生团队的作用发挥得淋漓尽致，在签约居民眼里，他们是健康守护者，即便是在减少见面的日子里，通过“佳医东城”健康管理平台，既能得到及时推送的防控知识，又能及时得到健康管理，如同吃了“定心丸”。在共同开展联防联控的工作人员眼里，他们是老师、是指导者，如何做好个人防护、如何进行消毒、要保持多远的距离才安全，这些点点滴滴的知识和技能在工作前、工作中不断强化，消除了紧张、焦虑和恐惧，在每一次共同应对疫情中得到锻炼和，如同吃了“稳心颗粒”。从抵制到配合，从恐惧到面对，家庭医生团队如同社区健康网格中的枢纽和润滑剂，让多方联动、无缝衔接的疫情防控网织得更严更密。在分级分类管理的社区疫情防控工作中，东城区社区健康网格将持续发力，构筑起狙击疫情的坚强社区堡垒。