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我省发布2014年度消费者投诉信息统计分析报告 投诉热点：房、车、网购
本报讯（记者安微）3月2日，省工商局、省消委会举行2015年“3·15”活动新闻通报会，发布2014年度消费者投诉信息统计分析报告。报告显示，2014年，全省各级消委会共受理投诉28552件，解决28122件，其中涉及商品、服务、质量等问题的投诉仍较为突出，尤以商品房交易、家用汽车、网络购物等类别投诉最为显著。
统计显示，消费者在购买商品或接受服务过程中，因合同争议的投诉增幅最大，尤其在商品房交易中最为明显，同比增长52.55%，其中涉及交易合同方面投诉为300件，占比最大。交通工具类投诉常年居高不下，家用汽车投诉则在交通工具类投诉中首当其冲，占66.67%，同比增长28.1%。随着电子商务发展，网络购物的投诉也在增加，全省消委组织共受理214件，同比增长304%，省工商系统受理2939件，同比增长83%。
会上还公布了全省工商系统查处的侵害消费者权益十大典型案例及省消委会调解纠纷十大典型案例。前者主要涉及虚假宣传、利用合同格式条款侵权、侵害消费者个人信息等方面的立案调查，后者则涉及通讯、互联网、汽车、房地产等行业的消费投诉纠纷调解。